Intentie vs perceptie

Een stukje achtergrond voordat we met chique woorden als ‘intentie’ en ‘perceptie’ gaan gooien. Een merk heeft te maken met twee aspecten: dat wat de organisatie uitstraalt en de manier waarop de consument dit waarneemt. Ofwel identiteit en imago.

Wanneer het imago en de identiteit niet overeenkomen, staat de organisatie te ver af van de doelgroep. Met alle gevolgen van dien.

Allereerst identiteit. Als organisatie heb je invloed op jouw identiteit door middel van logo’s, kleuren en een tone of voice. Deze uitstraling zegt iets over het product dat geleverd wordt, de kwaliteit daarvan en de voordelen ten opzichte van concurrerende organisaties. Een consequente bedrijfsidentiteit draagt bij aan herkenbaarheid, associatie en loyaliteit van de (potentiële) afnemers.

Daarnaast het imago. Dit is hoe de organisatie wordt beschouwd door het publiek. De grote uitdaging is het imago en de identiteit op elkaar aan te laten sluiten. Met andere woorden: te zorgen dat intentie en perceptie in balans zijn (jaja, de chique woorden).

Hoe kunnen wij helpen?

We helpen bij het (door)ontwikkelen van een bedrijfsidentiteit. Na het opzetten van deze identiteit is het zaak het imago in lijn te krijgen. Dit doen we door het bewaken van de huisstijl en het consequent doorvoeren van de brand story.We:

• Analyseren de organisatie en haar markt
• Bepalen de belangrijkste bedrijfsdoelstellingen
• Identificeren de doelgroep
• Definiëren de brand story
• Begeleiden de creatie van de bedrijfsidentiteit